La consulta ciudadana es atendida como un mecanismo de participación que busca conocer las opiniones, sugerencias o propuestas, comentarios y aportes de los usuarios, ciudadanos y grupos de interés relacionados con los proyectos, normas, políticas, programas o trámites realizados por la Alcaldía de Ibagué con el fin de canalizar la información y priorizar problemas, requisitos o necesidades institucionales y de los ciudadanos facilitando así la toma de decisiones.