En la entidad se encuentra implementado y en funcionamiento la línea gratuita de Atención al Ciudadano, canal antifraude y denuncia segura N°. 018000934022, la cual es atendida por el personal de la Alcaldia Municipal de Ibague, quienes se encuentran adscritos a la Secretaría General . Así mismo se encuentra articulada con la Plataforma Integrada de Sistemas Alcaldía Municipal de Ibagué PISAMI, operando en el horario de lunes a jueves de 7:30 am a 3:30 pm y viernes de 7:00 am a 3:00 pm en jornada continua.
